Politique de remboursement

Votre article ne vous convient pas ?

Chez Meyna, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait(e) de votre commande.

Si, à la réception de votre commande, la taille ou l’article ne vous convient pas, un échange est possible sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

Échanges acceptés

Les bijoux peuvent être échangés uniquement pour un changement de taille, sous réserve de disponibilité.

👉 Avant de commander, pensez à consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour éviter toute erreur.

Important

• Aucun remboursement n’est effectué.
• Aucun échange de modèle n’est autorisé (seuls les échanges de taille sont possibles).
• Pour des raisons d’hygiène, aucun échange ni retour n’est possible pour les boucles d’oreilles.
• Les parfums, maillots de bain et accessoires (lunettes, sacs, montres, foulards, etc.) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
• Tout article porté, endommagé ou sans emballage d’origine ne pourra pas être repris.

Parfums

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni échange n’est accepté pour les parfums, qu’ils soient ouverts ou non.

Les flacons étant scellés, tout retour est automatiquement refusé dès lors que l’emballage d’origine a été ouvert, descellé ou endommagé.

Merci de bien vérifier votre sélection avant validation de votre commande.

Accessoires

Les accessoires (sacs, lunettes, foulards, montres, bonnets, casquettes, etc.) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut manifeste ou d’erreur d’envoi de notre part.

Procédure de retour

Contactez-nous à contact@meyna.fr en précisant votre nom, votre numéro de commande et le problème rencontré.

Conditions de retour

• Le bijou doit être en parfait état, non porté et non abîmé.
• Le retour doit être effectué dans les 8 jours suivant la réception de votre commande.
• L’envoi doit se faire en Colissimo suivi sans signature.
• Tout colis envoyé avec signature sera refusé et retourné à vos frais.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Meyna.

Conseils d’envoi

• Emballez soigneusement votre article.
• Fermez correctement le colis.
• Conservez votre preuve d’envoi.

Pour toute question ou demande d’assistance

Contactez-nous à : contact@meyna.fr